Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định việc giao nhận xe cho khách hàng đặt mua thông qua hệ thống website hoặc liên hệ trực tiếp tại showroom.

2. Hình thức giao nhận

Chúng tôi cung cấp hai hình thức bàn giao linh hoạt:

  • Nhận xe trực tiếp: Khách hàng đến showroom để thực hiện thủ tục kiểm tra xe, hướng dẫn sử dụng và nhận bàn giao.

  • Giao xe tận nhà: Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển xe đến địa chỉ khách hàng yêu cầu bằng xe chuyên dụng (xe lồng hoặc xe cứu hộ) để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

3. Thời gian giao hàng

  • Đối với xe có sẵn: Giao trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán và hồ sơ pháp lý.

  • Đối với xe đặt hàng: Thời gian giao xe phụ thuộc vào nguồn cung của nhà sản xuất (VinFast). Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến cho quý khách.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí: Áp dụng cho khách hàng trong phạm vi bán kính [X] km tính từ showroom hoặc tùy theo chương trình khuyến mãi từng thời điểm.

  • Có tính phí: Đối với các khu vực ngoại tỉnh hoặc ngoài phạm vi ưu đãi, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên đơn giá của đơn vị vận chuyển chuyên dụng và sẽ được thỏa thuận trước khi ký hợp đồng.

5. Trách nhiệm khi vận chuyển

  • Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra bất kỳ hư hỏng hoặc trầy xước nào, chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm khắc phục hoặc đổi xe mới theo thỏa thuận.

  • Khi nhận xe, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại thất, phụ kiện đi kèm và các giấy tờ liên quan. Sau khi quý khách ký biên bản bàn giao, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi trầy xước vật lý phát sinh sau đó.

6. Các chứng từ đi kèm

Khi bàn giao xe, khách hàng sẽ nhận được bộ hồ sơ gồm:

  • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT).

  • Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng.

  • Sổ bảo hành và hướng dẫn sử dụng.

  • Các giấy tờ hỗ trợ đăng ký, đăng kiểm (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký hộ).